崩溃

文/阔海

“快点，再晚两分钟就退款！”客户下了最后通牒。大雨中，一位年轻的骑手在奔腾的车流中左冲右突。此时的他，离订餐的顾客尚有一公里之遥。更要命的是这条繁华路段红绿灯密布，就算给他10分钟也未必能赶到。

突然，诡异的一幕发生了。只见外卖小哥在一十字路口猛地刹住车，一骨碌跳将下来。迅速将后座上的几个盒饭狠狠地摔在地上，一边大声骂着一边用脚使命地朝快餐盒狂踩。

路过的行人被小哥怪异的举动惊呆了，有人带着同情的口气说：崩溃了！崩溃了！

随着经济的急剧下行，就业形势日趋严峻。据国家统计局公布，7月份我国16至24岁的年轻人失业率为19.9%。这还是国家层面公布的数据，至于真实的情况，你懂的。

做人不易，尤其是刚步入社会的年轻人。他们平时受着超越现实的鸡汤式教育，可一旦被推向社会，在他们的认知里，其差别之大，恍如隔世。心理脆弱者断然很难接受现实的残酷。作为顾客，不要以为自己真就是上帝。换位思考，假如你自己顶风冒雨送外卖，因不可抗拒因素而稍稍耽搁了几分钟，客户动辄就要威胁退款差评的，这还让人怎么活？加上平台毫无人性可言的动不动罚款的“家规”，这不明摆着把人往死里整吗？

记得国外有位顾客做得好，他常常在包裹上写上一句：不急，小心骑车！虽然只有寥寥几个字，读来却让人如沐春风，温暖无比。

由于严重内卷，加上业内的残酷竞争，有关骑手出事的新闻屡屡刷屏。久而久之，许多国人已然麻木。然而，我们务必秉持一颗善良的同理心，处处为他人着想，少一些戾气，多一些包容，为社会和谐贡献自己的力量。