山不拒抔土而成其高，海不拒滴水而成其深----演講稿

山不拒抔土而成其高，海不拒滴水而成其深

各位员工：

大家好！

今天这个课题发表会，我感触颇深。我们的基层员工了不起！你们在平凡的工作岗位上作出了不平凡的事情！这些课题凝聚了你们的智慧和汗水，你们今天所做的这些改善不仅仅是解决了我们现场作业中的几个成本、效率、安全与服务问题，更为企业在激烈的竞争中取得长足发展的坚实基础开了一个好头。为什么这么说呢？我们所处的物流行业是一个微利行业，前期投入大、回收周期长、利润空间小，但是相对与其他行业来讲，我们更稳定一些，这是我们行业的特点。这些特点其实决定了我们的管理方式必须是精细式的，也就是说我们要向管理要效益。比方说，我们的仓储面积是有限的，为了创造更多的效益，单位面积上我们期望放上更多的货物，但是这样就造成了翻堆，不仅导致内部无价值作业增多，作业成本升高，而且导致发货速度放慢影响客户服务。如何在有限的面积上合理堆码，能够最大限度地发掘仓储面积的效益，又能不产生过量翻堆，节约成本，提高发货速度呢？这就是一个向管理要效益的问题，“诛翻达人”课题应运而生，将翻堆量从23％降到了11%, 不仅节约了生产成本而且提高了发货速度，这是不是了不起的成绩？！（掌声）谢谢你们！

我在这些课题发表里还看到了许多标准的诞生，我认为这是非常值得赞赏、推崇的一种管理方式。管理的本质在于发现问题、解决问题。但是仅仅发现一个问题解决一个问题是不够的，正确的做法是能够发现一个问题并系统地解决这一类问题，这样是不是更好？大家都说是，但是如何做到呢？我认为“课题”给了我们很好的一个管理思路。发现一个问题，组成一个攻关小组，通过科学调查，全面挖掘问题根源，针对性的提出系统解决对策，有计划地付诸实施，并检测实施结果，调整方案再实施。每个课题都是遵循了这样一套科学的方法有序展开的，这种方法值得肯定，甚至我们的职能部门也可以借鉴。更重要的是，课题很好的将这些优良的工作方法与成功经验转化成为了现场的作业标准，为后续问题的解决提供了有价值的依据，这是我们现场实现规范化的开始。据我所知，我们所从事的仓储物流行业还没有成型的标准，从现在开始，我们持之以恒，不久的一天，我们定可以向国家申请这个行业标准，成为行业标准的创造者。那一天，你们可能成为炙手可热的人物，被同行请去培训讲课了。

成绩要肯定，“现场全面改善”这个项目的开展，让我们的基层员工有了一个能力、智慧展现与比拼的舞台，让公司发现、锻炼了一批人才。但我个人认为，我们还刚刚起步，我相信你们有条件、有能力会做得更好。在这里，我向大家提出几点要求：

一是要有创新的思维。与大家分享一个故事。有个卖草帽的老人来到一棵大树下休息，当他睡着的时候，树上的猴子们跳下来把他的草帽都拿走了，等他醒来的时候，只剩下他戴在自己头上的一顶了。老人很着急，但他知道猴子喜欢模仿人的动作，于是他想出了一个办法。他将自己头上的那顶草帽往地上一扔，然后双手抱怀看着猴子。果然，猴子们纷纷效仿，也将头上的帽子往地上扔，老人笑着赶紧捡起草帽离开了，剩下一群猴子们在树上出神。后来，老人的孙子也卖起了草帽，一天，孙子正好走到这棵树下累了，便坐下休息。醒来时草帽又被猴子们拿走了，孙子记起爷爷告诉他的故事，并不着急，微笑着将自己头上剩下的那唯一的一顶草帽往地上一扔，然后双手抱怀看着猴子们。出乎他的意料之外的事情发生了，一只猴子从树上窜下来，迅速捡起那顶孙子刚扔在地上的草帽，跑回到树上去了；并语重心长的告诉这位孙子：“你怎么完全照搬你老爷爷的做法呢？！你不知道我爷爷也会告诉我这个故事吗？”故事中的孙子很好笑，但是我们是不是也时时要警醒自己不要犯同样的错误。“事易时移，变法宜矣！”创新的目的并不是否定之前的成绩，而是为了良性的发展。

二是要具备开放的心态。再讲一个故事：一个恶作剧的小偷将一辆汽车上一个轮子的四个螺杆全部取走了，没有了螺杆，车轮无法固定，车主与找来的维修师傅面对这种情况一筹莫展。正在这时，一个疯疯癫癫的人来了，他围着车子摇摇晃晃地转着圈，维修师傅和车主都被他的举动惹火了，怒骂着轰走这个疯子。疯子就慢悠悠地说话了：“你们不会从其他三个轮子上都拆一个螺杆下来吗，真蠢啊！”维修师傅和车主眼前一亮，自己怎么就没想到呢？我从这个故事中悟出了一个道理，做任何事情要有开放的心态，不被自己的经验束缚，不固步自封，不拒绝他人的想法，这样才能博采众长，才能打破常规。解决现场的问题也是一样，我们有很多老师傅，对现场确实很熟悉，但由此就拒绝接纳新的管理方式，认为是花花架子，没用，我只要能做好事就行了，对别人的意见或建议也嗤之以鼻，这样就封闭了自己，往往就把事情办砸了，我们不赞赏这种行为。

三是要有求真务实的工作作风。做管理要从点滴做起，从小事做起，从基础做起，从基层做起。当然做管理有时要做一些虚的东西，对此，我曾经总结为为务实而务虚。具体到我们的基础管理上千万不能虚实结合，只能实实结合。在这一点上，我们的改善氛围还不够好，改善文化还没有建立起来。今天的这些发表的课题里我已经看到一些形式化的端倪，表面化的文章虽做得好看，但是不是我们的追求，实际的效果才是我们要的，我们要唾弃这种华而不实的行为，它违背了现场改善“务实”的宗旨。这一点值得我们参与现场全面改善项目所有的人警醒，也是我对你们提出的要求。

此外，我还发现一个现象，这并不是仅仅针对今天的课题发表会而言的，我们有时候工作未做好，很善于为自己找原因，而且能说得有理有据，可以说是已经形成了一种劣性文化。这次奥运会中国拿了金牌总数第一，我们很自豪。美国人同样很自豪，他们按照奖牌总数算，他们是第一！韩国人也自豪，他们按照人均奖牌数计算，他们是第一！其他的国家或许还有其他的计算办法，也有理有据。这个现象很可笑，但是，是不是可以看到我们身上的一些影子呢？我们能否少一些理由，多一些务实的做法呢？

谢谢大家！！

--------摘自《一力人》总第41期，和大家共享------------