"菜鸟“成长记

刚从出来工作的时候，真的就是“菜鸟”一只，连最基本的列印，复印都不知道。值班的时候也不知道发传真。幸运的是公司培养了我三个月才让我独挡一面。让我有时间慢慢的学，也没多大的压力，那三个月真的是打杂的，谁工作忙不过来就帮谁。 

首先是跟老板的表嫂学物控，表嫂既是物控又是生管，学了一个多月吧学的七七八八了，采购有喜了，老板分担了她部分工作给我，我负责开发那块，整天找供应商要样板，找供应商询价，请供应商报价。再后来老板调我去跟开发的样板。后来这工作可不是个好差呀。 

公司是生产工艺品，制成比较复杂，也很难做，客户对产品的要求越来越高，严格的说是很苛刻很苛刻。开发部一帮人都是和老板一起打拼过来的，大家差不多都是功臣，所以个个调子都比较高。每次开发出来的样品，我若觉得不合格要求重工，大家就会一个个不开心，刚开始我去开发部大家都会给我搬凳子坐，后来我去的时候，他们就不会那么客气了，经常问我“样品又不合格吗？”哪怕就只是去看下样品制样进度，他们都会问问，见了我也会不开心。（其实不能怪他们不开心，因为只要样品不ok，他们就得加班，哪怕是加通宵都得把样品赶出来，他们也确实很辛苦。）

若要是要求重工，开发经理都会朝我咆哮。开发经理总会说：你们要的是什么板？我做了这么多年都没有这么苛刻的要求。这也不行那也不行，你们就会动嘴皮子，你们自己来做啊。我说：经理，不是我不接受，是客户要求越来越高了嘛。哪能老与过去比呢。有样单才有工单嘛。样单都不OK，客户哪会下单。拿过样品对经理说，比方说：这款板，客户要求高度正负不能超过0.1cm，你看都超过0.3cm了。那款板，客人要求重量正负5g，你这板正负都超过一二十克了。那一款，颜色有阴阳色，正面和侧面颜色误差大而且很明显，……这样的板都不符合客户要求，客户哪会下单呢？开发经理说：“我们已经调试过N遍了，这就是最好的了，你们要挑三拣四的你们自己来做好了。”

 面对不配合的开发经理，俺将产品的制成难度反应给业务，请他与客户沟通是否可接目前做出来的标准。业务朝我说：“我们的服务宗旨就是：客户至上，让客户满意。我们的单价比同行的贵，时效比别人慢，为什么客户还找我们打样？就是因为我们质量过硬，现在样板都做成这样，客户还敢下工单吗？我拼命把单拿下，后续就该好好配合，开发部不肯重工你就去找老板咯。”

 哎哟，我成了“夹心饼干”，这份活还真不好干。那是我跟了3个业务的单，有的业务还比较好说话，因为客户也比较好沟通。有的业务态度真的差的要命，因为怕麻烦根本就不去与客户沟通。开发不肯重工，业务不肯与客户协商，我只能找老板出面解决了。（那时候我真的时常打开发经理“小报告”。俺也只是对事不对人，刚出来，经验不足，还没学会让业务自己找老板那一招。还好开发经理也没对我怀恨在心。）

 俺向老板汇报道：“此次XXX客户开发一批样品，开发这边已经过多次调试，最好的效果与客户要求还是有点差入，业务不接受此样品，要求重新制样。”老板让我将样板拿去给他瞧瞧，若样品实在离客户要求差多了点就会叫开发经理重新制样，若相差无几就会要求业务与客户协商。其实很好解决的问题，每次都非要老板出面了双方才会退让。 

跟样板也就只有做测试板最好跟，谁的气都不用受，因为只要测试不通过，开发经理无条件的就要求下属重工了。 

“夹心饼”干不好当哦，每次我都安慰自己，这样的工作我都能胜任，我还抗压能力够强了吧。以后还有什么工作是我做不了的？

现在已不是刚刚出来的“菜鸟”了。很多事情已经在工作中积累了经验。