[原创]小型家族企业到底要如何管理

       什么是家族企业呢？一个企业内，董事会80%以上为同一血缘关系的，企业50%以上的普通可投票股权由一个具有血缘或姻亲关系的家族成员拥有;并且企业总经理、董事长或董事会主席认为企业是家族企业;且半数以上员工来自公司管理层的裙带关系。
        家族企业创办者大多为20世纪80年代的城镇个体户，农村专业户以及一批辞去公职的人员，相当一批人财产累积比较少，文化素质不高，管理知识缺乏，更无法掌握现代化的经营理念和管理方法，普遍存在着重亲情友情感情，重技术，重销售，轻管理的现像。不可否认，家族企业在成立之初，家族里所有的人员起到了一个不可磨灭的贡献，公司开始时，所有亲戚有钱出钱，你三百，我一千的凑数起来。没钱的出力，你会什么的就负责什么，会做饭的做饭的，会开车的送货，这样一个初具雏形的工厂才得以形成。而且家族制经营可以减少成本，也有助于降低决策成本和生产成本，得以有更多的财力放到扩大生产和购买更新设备上，让公司可以迅猛发展。

公司发展了，也不再是原来的小作坊式的了，这时工厂也碰到了发展瓶颈。公司可能几年一直停滞不前。游戏规则就是这样，不进则退。公司原来那批建厂元老分别走上了一些管理层，手下也都是一些侄甥辈，有一定的管理方法，加上一定的亲情关系。照搬原来的一套来管理，好像也没什么不妥，下面的员工也听，最少自已的亲戚可以起到带头羊的作用而引导整个部门的人在行动。但其积极性，生产力如何就有待考究了。

如：笔者所在的公司也是家族企业。员工辞职，没有人去做挽留，去做更深层次的了解员工为什么要做，是环境，待遇，还是家庭，个人那方面出了问题，主管只有一句话：“我又没得罪你，你为什么要出厂，也可能这主管对下属是不错，该员工一时也碍于情面，暂时不会辞职离厂，但他也可能会在公司散布不利于公司、不利于管理人员的小道消息。在这种情况下考虑对方感情因素和实际情况的处理方式可能更好。但时间久了呢，有一点亲戚关系的不走，但其它的人辞职要如何去留住他呢。留下来的员工又是如何工作的呢。工作积极性有没有因为大打折扣呢？亲戚朋友这一人力也会有用完的时候，但公司发展是不能停留的。

因为只有一些亲朋好友在公司的各个部门掌权，而且这些人也没有更多更新的管理理念和观念。更不会有人才来为老板献计献策。公司发展到一定的时候，老板分身无术，什么事都要老板做决策，所以此时的老板也从勿忙繁忙开始走向盲目盲从状态，事情多了，也可能从创业到现在这么久也累了。不知如何带领公司向那个目标走，要如何走才利于公司发展，下面的所谓的管理层也是看老板走向做事的，一旦老板变得盲目，那离盲目决策鲁莽行事也不远了，走一步看一步吧，最后让公司走向灭亡。这也是当前国内很多企业短命的主要原因之一。

出现这种困境的时候肯定会想到找职业经理人，从外面招管理进来改革。但目前国内的职业经理人阶层还没有形成，中国的法律还不健全，信用体系还不完善，很多职业经理人的业务和道德素质还没有经过市场考验，在一个信用缺失的环境中，让一个人，一家人，一大家族所有人辛苦打拚几年创下的公司交给一个外人来管理，可能也没几个人放心。所以目前国内的职业经理人也没几个叫得响就是这个道理。当然一个是国内大环境有关，另一个也是公司董事会不敢放权而造成了职业经理人英雄无用武之地。另一个可能就是第二代出来接任掌门人，但第二代出任这一掌门能否合适，没有多少成绩能否服众，国内不少企业有一些成功转交权杖，但第二代接手后失败的案例也不胜枚举。

如：一家公司，老板最亲的兄妹，兄弟管了销售部，妹妹管了生产部，外来的管理人员虽说是生产主管，但主管初来乍到，员工大部份又是老板的亲戚朋友，新主管来了肯定要进行一些改革，由次也会中伤了一些人的利益，所以老员工根本不买新来主管的帐。外来主管下了生产指今，白天可以在现场监管，上白班听了表面可以照办，但夜班又改去听老板亲戚的了。这样就形成了一个公司二人管理一样。一个公司二种制度。

企业管理就是管事、理人，企业要做到有情管理，无情制度。任何企业要发展，都要讲完备的管理制度，但企业是由人组成的，还要讲感情。怎样正确地看待制度和感情？我们把管理的概念进行分解，管理是管“事”、理“人”，把事情管起来，做到人人有事做、事事有人管，在做事情的时候，人也被调理、梳理得比较顺，人际关系也比较协调。怎样准确把握住尺度呢？到底制度要多严格？讲感情要到什么程度呢？

情是个性化的感觉。感情问题是一个面子问题，中国人宁肯要虚无飘渺的面子，也不肯要实实在在的里子。一个企业是不是讲感情，讲多少感情，主要看企业是怎样对待老员工的。有的企业非常讲感情，对待老员工非常好，老员工跟不上公司了，要给他找个位子养着。有些老板不是这样，“喜新厌旧”非常明显，总是新人的收入高、机会多，老员工没有价值了，随时要准备走人。这也给新人一个不好的映像。好像这就是他的明天，所以不利于人心稳定。

理就是企业的规章和制度，没有一个道理可以说服公司所有的人，能符合公司所有部门的期望和想法，也没有一个制度，所有人都满意。　法是天条　法是企业中的天条。美国西尔斯百货的办公大楼下面有两个天条：别动西尔斯的钱，别动西尔斯的女人。这就是企业中的法，是天条，任何人只要违背了这个天条就会被逐出公司。

怎样用情、理、法的观点来看企业呢？法是企业管理的根本，是没有余地的，是最无情的，企业任何人都要遵守，这个法的适用范围是整个公司、是所有人。怎样把法落实呢？只有依靠一些具体的规章制度，因此法是老板理念的精华，管理制度是执行老板意图的最有效工具。具体到每一个部门和团体就要讲理、讲管理制度了，但是这些制度、这些理是无所谓好与坏的，只有适当与不适当的区别。最后把企业的法和理要落实到具体的个人上，去执行，就要用人性化的方式，就要讲情。所以有的企业讲：我们要有情管理，无情制度。只有认识清楚了企业中的法、理、情的本质，才能端正企业管理的态度，创造更大的业绩。

像小型家族企业如何调整解决这些问题呢。第一，在开厂之初，要有前瞻性，扩大外部管理人员和员工的比例，这样，其他外来人员才可以溶入进来。第二，适当安置一些元老级管理层，不管是分流到其他下游企业。还是帮助其其它方式创业，这样才有更多的机会吸引外来人才。尽快早日去除家族企业这一称号。第三，引进更多高级人才，强化本公司的造血功能。第四，从基层员工培训更多的人才。第五，把国内习惯有的“情，理，化”管理变为“化，理，情。”把法放在首要位置，去除亲戚朋友这些感情因素。平等对待。

参考文献：1．“民营企业的财务管理及模式创新 刘勇《经济管理》2004年第11期。
2．警惕“家族“长跑中的人力失当 祁平《成功经理人》2003年第47期。