武冈市信访局走访慰问困难群众，为群众解决实际困难

节日来临，情牵贫困家庭。百里慰问，送上暖暖情意。2月8日武冈市信访局局长廖丹来到司马冲镇走访慰问困难信访群众周某，为他们送去党和政府的关怀和新年祝福。周某下半身瘫痪的妻子多次想起身，向廖局长表示感谢。

走访慰问中，廖局长与困难信访群众亲切交谈，详细了解家庭情况及生产生活状况，是否存在困难，勉励他们坚定生活信心，克服困难，积极面对生活，并向困难信访群众送上慰问金，向其致以节日的问候。周某全家人十分感激，表示今后在家安心农时，不辜负党和政府的关怀和帮助。市信访局副局长银松平、陈海峰随同参加慰问。

2020年，武冈市创新基层治理，治理践行以人民为中心的发展思想，大力加强和创新基层社会治理，构建完善社会矛盾纠纷多元预防化解综合机制，相继年出台了“三个一线”（一线走访、一线处访、一线化解）和“四个靠前”（靠前蹲点、靠前服务、靠前交流、靠前化解）工作法。一大批民计民生问题得到解决，一系列信访积案得到化解，一批信访老户停访息诉。

2020年，我市实行常态化“市乡村”三级联合接访，市联合接访中心每天由一名市团领导带队接访，9个市直部门派员参与联合接访。市信访联席办定期对全市的信访问题进行梳理，将排查出的重点矛盾报市分管领导进行研判。市委书记将这些阶段性的信访突出问题亲自交办给市团领导包案处理，要求各包案领导要“亲自研究案情、亲自协调处理、亲自督办落实”，全力推进信访积案化解工作。

今年全市6000多名干部职工、2万余名“三长”（ 院落长、楼栋长、家务长）身入基层、心入群众，上门入户蹲点、服务、交流，与群众同坐一条板凳，按照群众家庭基本情况必记、生活困难必记、纠纷矛盾必记、个人意见建议必记，收集群众急难愁盼问题，全面掌握社情民意，及时疏导答疑解难，全力做到“案结事了”。“和事佬”、家务长等群众自治组织成员进村入户，定时约访，限期化解，把矛盾纠纷化解在基层。一年来，一大批民计民生问题得到解决。全市收集意见建议8000余条，帮助困难群众解决问题874个，处理矛盾纠纷2730起。

(胡学政)