超市这种商业模式只有几十年的发展历史,生命力却极其旺盛,基本横扫全球。其中的佼佼者沃尔玛还曾登上世界500强之首。超市模式进入中国的时间更短,也基本消灭传统百货模式。
常规角度认为超市的优势在于
1规模优势
2管理制度优势
3价格优势
4品牌优势
5企业制度优势
等等还有很多专门的论述,我想从另一角度分析这现象,为什么超市能战胜传统百货商店。
以上的优势,传统百货商店也能做到, 传统百货商店可以把规模做到很大,也可以采用先进的管理制度,利用规模采购也能降低销售价格,同样也可以树立品牌,企业制度也可以采用先进方式。
我觉得这些优势都不是超市的核心优势, 这些优势只是从超市本身分析, 忽略了消费者这个关键因素。 我认为超市的核心优势是给消费者选择的权利,释放了人性自由,体现了消费者的个人意愿。而传统百货商店无法做到这点。
按理说,传统百货店的效率要比超市高,传统百货的营业员是专业人员,他非常准确知道每件商品的摆放位置,只要消费者提出购买要求,他就能迅速地找到此商品,他寻找商品的路线应该是最优化、最有效率的。 而超市商品由消费者自助选择,消费者不可能准确知道每件商品个摆放位置,所以消费者在超市的行走路线是随机地,杂乱无章,没有效率可言。
可是为什么看起来低效率的超市模式反而战胜了高效率的传统百货商店呢?
因为在传统百货模式中,消费者的商品选择权完全被专业营业员代表了,无法享受到自主选择的消费乐趣,无法体现他个人的意愿。
而超市恰恰能满足消费者的自主选择权,体现个人意愿,是一种人性的释放,这才是超市胜利的核心优势!
有些政治体制如同传统百货模式,各级代表(议员)如同商店内的商品。老百姓所需要的商品都被专业人员代表选择了。老百姓不能享受到自主选择的乐趣,无法体现个人意愿。这些体制看起来很专业、精英管理,高效率!
另一些政治体制如同超市模式,老百姓能够自主选择商品,即各级代表(议员), 可以在这些商品(议员)当中挑三拣四,挑肥拣瘦,最后选择自己心仪的,虽然这样的选择可能不是最专业的,也不是最有效率的,有时甚至选错商品,但是他会通过每次自主选择积累经验,会越来越善于选择,完全体现了老百姓的个人意愿!
无法体现个人意愿,没有自主选择权的传统百货商店模式没落了, 类似传统百货模式的政治制度没落的日子还会远吗?
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