话说沟通

沟通之道

——最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见

擅于沟通是一种艺术，是通过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。

一失去的良能——倾听：

1，倾听不是被动，而是主动的行为：

2，意思要明确，条理要分明。

有效沟通的秘诀：

1首先自我介绍；

2练习热烈而坚定的握手：

3记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名;

4在说话时目光要与对方接触；

5提出他感兴趣的问题；

6言论乐观进取；

7学习判断；

8要以服务为目的；

9让对方觉得自己地位的重要——全神注意对方；

10确定自己充分了解对方的语意；

11开会或赴约要守时；

12设身处地的为他人着想。

小结：

1待人如手足，包括你的上司/同事和部属

2 倾听——沟通的重点（20﹪的时间和对方说，80﹪的时间听

3你对别人谈话时，要散布积极，鼓励的理念

4从别人眼中看自己

这是我从《方与圆》这本书得来的经验，同时也告诉从事管理的朋友们，这是一本不错的书，有兴趣的话值得一看