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买服装十类恶心顾客大揭秘

蝶舞纷飞 丹心 2008-02-18 10:06 18

第一种:没事找抽型。

描述:从进门开始,无论营业员怎样耐心的询问和介绍她一言不发,用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下,从左翻到右,从前翻到后,最后当营业员问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候,她终于张开了尊口说了一句话:“我就是看看”。

点评:此种类型顾客多为白领女性,请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么?您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞!

第二种:不装能死型。

描述:进门之后张口就问店员:“你家什么样的质量好点”?跟随着店员一番介绍之后,她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场,道:“不行,质量不怎么好,穿不住。我还是去买耐克的吧!"

点评:每一个品牌都有自己的独到之处,商品的质量是一个品牌的生命,难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌,国内的牌子就没有立足的理由么?

第三种:彬彬有理型

描述:从进门,随着店员的一声亲切的欢迎观临开始,她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款,她都会附和着说:“恩不错挺好看的!”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说:“还可以吧,还有别的适合我穿的么?”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候,她就会微笑着对店员说:“我再看看吧!”

点评:顾客与店员的沟通需要双方付出真诚,一些虚伪的敷衍,只会让付出劳动的店员更加心寒。

第四种:挑肥捡瘦型

描述:无论穿上每一件衣服,在任何人看来都合适,只有她自己看来不合适,即:大号的嫌大——小号的嫌小;浅颜色的显胖——深颜色的显黑;长款的显的腿短——短款的显得腿粗;低领的显得冷——高领的显得脖子短;休闲的显得没腰型——随型的又显得成熟……!

点评:相信大家一定很好奇,这种类型的顾客是穿什么来的呢?

第五种:心理盲目型。

描述:进到店里,她不知道自己喜欢什么款式的,什么颜色的,什么风格的。在店员的推荐和指引下,穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去,一言不发。只要你推荐她就试,试了N件以后也没有明确的态度,直到含蓄羞涩的离开。

点评:此种类型多为学生或涉世未深的社会青年,没有自己独特的审美观点。

第六种:讨价还价型。

描述:来到专卖店任何人都知道是定价销售的,但是她在试穿了N件+N遍的时候,开始和你讨价还价,当店员闹心的讲解道:“不好意思,我家是定价专卖的,我们品牌是全国统一零售价,价位您放心,我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”她便开始揣着明白装糊涂,狡辩道:“定什么价呀?现在到哪里都是讲价的,我在阿迪耐克里买衣服都给我抹零呢”!!呜呼!

点评:假如价位你接受不了,为什么要试穿那么多?难道会有奇迹发生?

第七种:七嘴八舌型

描述:三五个人结帮成群进店,当其中的某一位试穿衣服之后,其他几位纷纷各抒己见,甲道:“不错,挺好的!”。乙道:“还行吧,一般!”。丙道:“看第一眼还可以,仔细看不算太理想!”。丁道:“呵呵,咱们再溜达溜达吧!”一切就这样结束了……!

点评:每个人的审美观点是不同的,请问陪同你来的朋友身上穿的衣服,你都会喜欢么?如果让你去穿,你都会么?

第八种:囊中羞涩型

描述:进店就开始试穿,一概不打听价位。三下五除二——张口道:“开票,打包”。当店员在收银台开完票,打完包以后,告诉他,一共是358,请您到收银台交款。他的眼睛瞪的跟灯泡一样大,那眼神似乎看见了火星人一样,惊讶道:“这么贵呀?我兜里才200”!

点评:此种类型多位单身男性,浪费自己的时间和体力,也浪费店员的时间和心情。

第九种:鸡蛋里挑骨头型

描述:在一番精挑细选之后,选中了一件自己觉得还中意的服饰,然后便开始了第二次“病毒扫描”,用鹰一般的眼睛,一毫米,一毫米的检查着,一个线头,一点瑕疵,一点色差也逃不过他的眼神。甚至在没有线头,没有瑕疵,没有色差的情况下,也会被她扫描出几个甚至是十几个“病毒”。

点评:做人有的时候不要太计较,办事不要太较真,不然会失去很多本该拥有的东西,也会错过很多该拥有的机会。

第十种:品味超高型。

描述:在新款到货之际,卖场里令郎满目。却偏有一种人,进店之后,伴随着店里清新的背景音乐,用自己节奏感超强的步伐,围卖场秀一圈,然后问店员:“你家什么时候到新款啊?”

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评论列表

心语嫣然

我以前也做过专卖柜,其实只要你能看透客人的心思,那她自然会成为你的顾客,就算一次不买,以后她还是会来光顾你的。

416年前

好运旺旺来

其實,各行各業都有各種人存在.樓上評論店主惡心的那些朋友,你們有人做過服裝行業的工作嗎?你們當然不能理解

316年前

爱璐.新

哈哈,真正的认同楼上的看法......

316年前

芒果.

有种店主最恶心,看你穿得光鲜就围着你团团转,看你穿得不起眼就远远的站着看,时不时的过来提醒你正拿着几百几千的衣服在试,说白了了就是:你买得起吗??
白痴,买不起我还挑啊.真正的狗眼看人低

316年前

阿扁

修改一下
应该是:舟子大哥的话很对!~!!!!!!!!!!!

316年前

阿扁

舟子大哥的话很多!
支持....

不过
好象大家的戾气都很重.......
消消气先.....

如果真有这样的店,那店的生意肯定不咋的.

现在我们这边有七匹狼和柒牌两个专卖店,俺不论带钱否,只要有好衣服就去试下,因为店长知道,我看中的衣服,马上刷卡买!

嘿.........

416年前

丹心

我不是写文章的店主,只是借我朋友的名义也来发表一下,关于这个话题不是说谁对谁错的问题.
向在美国这种事一般是不会有的,包括他们的街道上甚至没有一个垃圾....
这说明什么呢?
只能说明一人的素质,如果我们在美国或者是其他..也是这样,别人会怎么看我们中国人呢!

416年前

丹心

效不效仿是你们的事,我只是觉得文章写得很真实罢了,她只是用写文章来表达一个人的素质问题呀,虽然文章这么说但是没有那样对待客人就可以了呀,

316年前

言欢

既然转登了这编文章,足已证明转登者认同了这文中的部分观点!并有煽动他人来效仿之嫌!
  所以,你还是让人感觉到恶心!

716年前

舟子

服务行业就要有服务行业的规则!

1216年前

鱼鱼

哇,你们也不要这样子说人家作者,你们买东西的是不理解卖东西的苦,她写的这些,没有体会是写不出来的,什么样的客人就要有什么样的对待,写的不错!!!!!

支持!!!
支持!!!
再支持!!!

2216年前

丹心

谢谢大家给的意见!我是在朋友的51里面看到这篇文章然后把它放在这上面的呀,放心吧如果我是店主我绝对不会这样做的呀,服务行业就是要态度好呀,态度好了生意也慢慢地会好的呀!

1716年前

东兴广告_5532

真正恶心的还是写这篇文章的店主

2116年前

舟子

呵呵,吓吓小姑娘,让她端正态度!

1816年前

舟子

我发誓,如果是作者在卖衣服,我一定拦在你的店门口,让大家都不要买!
呵呵,我可不是说着玩的!

1816年前

好男人

真正恶心的还是写这篇文章的店主

1116年前

言欢

我发现:真正恶心的还是写这篇文章的店主!!!
有人肯定会问其因:
经总结如下:
1.没有宽容之心,尤其是对待她的上帝.
2.不识时务
3.只在怨天尤人,未能积极分析消费者需求
         4.势利
         5.未能及时识别出的,请楼下同志予以补全?

1816年前

蓝冰菲

還好我不是個喜歡試衣服的人,只有先問價或自己真喜歡才會如此。要不然遇到一些粗魯的大姐我覺得怕是一件郁悶的事。

2016年前

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