作者按语:2006年8月4日，我们从西双版纳乘汽车回昆明。一路上，彻彻底底地领悟了该公司的优质文明服务。
早上7点，我们凭票进站、上车。票上注明发车时间、座号等，还注明了本班车车号是多少，不能由其他车代班。验票时，工作人员验到每一个座号。有乘客未到，车站广播会喊道：某某班次车某某号乘客，请您马上验票上车。
我们乘坐的是高靠背豪华型客车。完全是对号入座的，所以根本用不上蜂拥而入，用不着争吵。车内地板上铺着大红地毯，车门口上有几双拖鞋。座位上早已放有几个薄膜袋用来装鞋及垃圾的。前排座位的靠背后面有几个兜，可用来放零物及垃圾袋等，还有一块可张可收的小木板，可供乘客摆放书籍、地图什物等。这已成为一间小工作室了。那30来岁的女服务员前前后后地忙着帮乘客塞放行李袋等。
7点半，班车准时出发。车刚开动， 只见那乘务员拿起话筒，微笑着对大家说：“各位乘客，早上好！欢迎各位乘坐本次班车。本次班车到达终点站昆明大约要10个小时，即下午5点半左右。长途旅行，各位旅客如有问题、困难，欢迎向我提出。旅途上的安全是我们共同追求的，希望旅客们共同维护。如有携带易燃易爆等危险物品的请立即解除。”接着，她还介绍，车内设有卫生间，怎样使用。车内的空调和音响，旅客可根据需要开和关。车内的靠背可向前后调节，并手把手地教旅客调节。她还说，为了各位旅客的舒适，车内杜绝吸烟及注意卫生等等。她的一番言语，犹如一阵清新之风，浸入我们的肺腑；宛如一股甘泉，沁入我们的心田！我们倍感：这不是在受旅途的颠簸之苦，而是在享受人间的文明之果！
班车一路前行。只见那乘务员经常往后面走，开始我不在意。多次了，坐在前排的我，目光跟着她往后看。原来她是在巡视大家，是否看管好自己的行李，是否有人吸烟等异常情况。
车行至一片茂盛的森林时，服务员告诉大家，车已驶入版纳原始森林地带，大家可观赏。不久，她又轻言道：车已驶入野象出没的地方，有福分的旅客可看到野象群。当我们透过玻璃向窗外寻觅野象时，哪有什么野象？只见高速公路上空的横幅上写着：进入野象谷，请不要鸣号，谨慎驾驶！看来，这确实是野象谷。我们没看到野象，这是我们运气不佳！野象没被我们的车惊醒，正在睡大觉呢！
上午10时许，车突然停下。那服务员轻言道：“各位旅客，车已到思茅站，休息5分钟。抽烟的旅客请下车抽烟！”只见本车司机点上一支烟开门而下，原来那司机也是烟瘾君子。行车是安全第一，而开长途车司机得抽烟提神，但司机得与旅客一样下车抽烟来提神！
休息时间到。发车前，服务员又到各座位巡视，看旅客是否都上车了。并提醒大家互相清点人员是否到齐。
后来，车到沅江县时，那服务员又介绍道：前面是世界上第一高桥——沅江大桥，400多米高。我们抬眼一看，果然路牌上写有：世界第一高桥。全车旅客的目光又随着服务员的手指，向两边那深不可测的江底望去。我们已身居世界第一高桥上，心也已漂浮在世界的颠峰上了！
这里的安全行车更是令我们大开眼界。发车前，车必须在车站里检测过关后才能发车。车到思茅、墨江、沅江几处又要进站检测，对方向盘、刹车等几项主要指标达标后才能继续前行。万一刹车失灵，高速公路的下坡路段旁每隔几百米远都修有坡度往上的刹车道。路旁的警示语时刻提醒司机安全行车。交警们站在公路上注视着过往车辆的车况是否有异常，并提醒司机安全行车（但交警们不要查超载，因当地没有超载车辆，各车辆都主动地不超载一人的）。转大弯处，交警们在路上设置了路障标，逼迫司机慢开、小心开。下长坡路段时，交警们干脆每隔一段路就封闭一个口子，逼下长坡的车辆驶进旁边的加水站，稍稍检测车辆后才前行。
司机也完全是按章驾驶。如从不超载一人，从不抢道，拐弯处从不超车等。沿途有多位乘客拿着钱要求购站票上车，都被司机坚决拒绝了。
车行十个小时，在路途必须要停车吃饭。饭是5块钱一个，旅客自愿吃。司机和店老板没有强迫任何旅客吃饭、购物。
下午5点半，车辆准时到达昆明。下车前，那服务员的笑脸又开了，嗓音又开了，向旅客介绍春城昆明的特点，介绍昆明火车站就在汽车站旁200米远，不必乘车，走几分钟就到了。介绍去世博园应乘几路车，去滇池应先进大观公园，可免费观景等。她预祝各位一路顺风，最后还送给每位旅客一份精美的礼物。我双手接过一看，只见几厘米长的盒盖上写着：安全、优质、快捷、舒适几个字。下面是：昆明交运集团南窖客运公司出品。乘了车还有礼品，我愕然了！我也顾不得去看里面是什么了。
回到昆明旅店，我打开那礼品盒一看，原来里面是两小它云南精品普洱茶叶。我将一它泡上开水，细细品味着这全国有名的云南普洱茶，同时也在品味着恐怕是全国有名的优质服务、安全旅行，也在品味着我国和谐社会中的一个小小的分子！
另一它茶叶我再也舍不得泡开水了，连同那礼盒，我一并带回家乡，让家乡的人民也品味品味！
2006年8月
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1 野象谷![]()
2 傣族人家![]()
3 孔雀东南飞