截止10月17日，市数据局有序推进实施数字政务提质增效惠民工程“湘易办”，新增和优化完善“高效办成一件事”事项17个，新增惠民便企示范应用场景和高频特色服务事项深入实施，企业和群众办事纸质证照免提交率提升至60%以上，政务服务统一受理办结率提升至90%以上。“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手和重要载体。今年以来，我市从满足企业和群众需求出发，积极推进“高效办成一件事”改革，通过部门协同、数据共享等方式，提升政务服务效能，使群众和企业办事变得更加便捷高效。市政务中心设立了“高效办成一件事”专区，充分发挥省“一网通办”平台和“湘易办”超级服务端效能，全场景强化数字应用，实现申请材料“一次提交”，办理结果“多端获取”，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办。
“高效办成一件事是我们每一个残疾人的福音，以前要跑很多个地方，现在只要在手机上点一点就行了，真方便！”窗口申请领取残疾人补贴的王大叔对窗口人员称赞不已。根据市数据局有关人士介绍，我市“残疾人服务一件事”已办理了21件，有效破解了残疾人士办事多头跑难题，受到了普遍好评和点赞，残疾群众的获得感满意度持续提升，环境持续优化，政府公信力持续增强。
交通窗口“开办运输企业一件事”落地以来，一共办理了5件审批事项，群众拿着资料到窗口，工作人员手把手指导他在网上递交资料，立刻申请，立刻办结，让群众更省时省力更省心。
“高效办成一件事”让办事从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口一次办成”，并由专人进行一对一跟踪服务，提供咨询指导、系统操作等相关服务，减少群众办事环节、办理时间和跑动次数，大大提高了群众的满意度。
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