[铜湘子导读]
这篇稿子是在2013年8月底完成的，算是自己对电商领域的一点品读与见解，对于顺德的电商发展，容桂算是独树一帜并有成效的一个地方，这篇文章是行业内首篇关于镇区电商发展的文章。希望行内的朋友多多点评，行外的朋友也可以通过本文能够更好地了解顺德特别是容桂电商的发展。
电商也是近几年在国内发展迅速，特别是对于正在转型的传统企业，有一定的借鉴作用。当然，电商也只是一种商业方式，并不是完全替代几千年的传统商业模式。随着网络与物流的发展，电商的商业模式会像当年数码相机与胶卷相机一样，有这么一个交替的过程，如果传统企业不能更好地认识并理解，一直在观望，未来的电商大潮中只好是望洋兴叹的份。
个人认为，电商只是社会的一种进步的商业模式，我们要去坦然接受，但传统与电商的商业模式会一直保持，只是二者的比例会慢慢发生变化。
电商的迅猛发展也折射出行业的很多的短板与一些急功近利的现象，但不管任何的商业模式，产品的品质与商业服务是核心之重，唯有注重产品的本质，提供让消费者满意的产品与相应的服务，这才是真正的王道。如果这二方面还没有准备好，切莫随大流。
专业的事交由专业的团队与人来操作，迅速适应行业的变化，这是电商行业的二个关键点。你准备好了吗？
衷心祝愿每个在电商职场的亲们，能够在网上有更多的人尊重你们，也愿你们能够得到多的重视。青春只有一次，多多珍重。
本文章将出现在某杂志上，在网上算是首发，如有转载请注明作者相关信息。如果你喜欢我的文章，或者有不同的观点，欢迎大家与我交流，新浪微博与腾讯微信公众号，均可搜索铜湘子就可以找到我了。
（三）容桂电商未来发展阶段（2020年后）
1.关于电商，未来行业的变化
电商一直在是变化中追寻不变，未来会有更多有着容桂特色的网上店铺出现，会吸引更多的消费者，以后的店铺不仅要卖产品，更是要推广顺德的文化与行业的产品文化，通过特色文化打造自己的品牌吸引更多的消费者。
而面对电商发展的几大瓶颈会慢慢改观，而当年最早创业的一批顺商人将慢慢地退出江湖，会有更多来自全国各地的外地人才加入容桂电商圈子，已开始出现由外地人主导容桂电商的新局面，在这里通过电商的方式实现人生理想，并将容桂当作自己的“第二故乡”。而制造业的更多设备智能化，产品也会更加精细多样化，满足各种不同人群的消费需求。对于未来十余年甚至数十年的变化，我们可以大胆地预测：
l 精细化管理与文化机制模式
电商已经告别了跑马圈地、大规模抢夺市场的阶段，电商格局也已经逐渐清晰，粗放式的管理模式已经越来越不适应未来电商企业的发展。告别了流量红利，接下来电商企业面临的问题便是如何转化好获取成本越来越高的客户，如何通过CRM的精细化运营来服务好客户，从而实现二次购买。
精细化管理是一种内力的比拼，是资本冷却时代企业的必修功课。精细化管理，最大限度地减少管理所占的资源，最大程度地降低管理成本，并且涵盖到企业运营的每一个方面、每一个细节。成本的降低意味着利润获取能力的提高，因此精细化管理将成为未来电商企业运营趋势之一，这也是考量电商企业发展是否健康的重要标准。
对于企业管理是至关重要的，而电商企业，在这种快速发展中，管理机制会变得尤为重要了，从而形成自己的管理特色，自己的特色企业文化，通过文化去影响公司员工，也传递给消费者。
l 移动电商将成主流模式
以后每个人的手机将会变得更智能化，在任何有信号的地方就会获得极速的网络，通过各种带有移动网络的电子设备，均可以实现购物，甚至可以在电视上通过遥控器操作几步就可以完成。智能手机及平板电脑的大幅普及，极大地降低了互联网信息的获取门槛和网购行为的学习成本，这在三四线城市的表现尤为明显。微信的强势崛起，三巨头BAT纷纷加速移动互联网入口的布局，移动支付技术的日益成熟，各平台移动端下单数据的直线飙升，无不在预示着，移动互联网催生了一个空前庞大的流量入口，PC端电商企业在移动端将面临着一次全新的且带有决定性意义的洗牌，如今电商B2B大盘已然过去，B2C天猫市场份额过半，C2C淘宝80%绝对领先，那么下一个电商王者，将会在移动电商中诞生。
l C2B的个性化订制模式
电子商务发展至今已呈现出了成熟的业态，而互联网的高速发展也促进其进一步地完善了用户体验。中国互联网网购用户已经发展到了一个庞大的基数，且消费习惯也日趋理性，购买行为也在变得越来越成熟，这必然催生出更加多样化的购物需求，因此，围绕着满足消费者个性化需求的柔性供应链运作将有一个非常可观的前景，从而发展成为一种不可阻挡的电商趋势。毫无疑问，C2B是用户体验的更高的阶段，而个性化定制服务则是C2B发展的更高阶段。当网购用户基数庞大到支撑起足够大的个性化差异化的消费需求的时候，C2B模式必将迎来属于自己的春天。淘宝基于C2B模式推出的个性服务“聚定制”便是其中一例，通过互联网模式最大程度地聚合用户的需求，从而影响厂家和供应链，达到高个性化和低价格之间的平衡。
电商局势发展到现在，可以说是从乱象逐渐趋于理性的历程，当一个行业走过了群雄并起跑马圈地的状态后，必然会进入一个需要创新来驱动的阶段，这个创新便是可以满足消费者个性化需求的创新，这也是个性化服务兴起的一个重要前提。而通过国家“第一夫人”的宣传，会有更多的人注重这种个性化订制服务，也将是一种身份的象征。
个性化服务的优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够更容易取得用户信任，从而加深产品的印象和口碑传播，形成品牌以及独特的品牌价值。
l O2O线上与线下实体整合模式
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。中国电子商务市场的O2O经过了漫长而曲折的摸索之路，线上和线下的打通，将会开拓出一个巨大的消费市场，因此，我们可以断定，O2O具有非常光明的前景。
团购是O2O的经典模式，在中国电商市场上，近几年，团购电商经历了激励而残酷的洗牌，如今的O2O模式走进了更为理性和成熟的阶段。随着团购混战的尘埃落定，更多的资金在2013年流向了诸如酒店、机票、教育、培训、医院、餐饮等O2O细分领域，O2O正在引领着一场电商变革，线下的服务可以在线上进行支付，线下商户也终于可以像电商企业一样查看具体的营销效果，这个正在逐渐形成的生态圈中，将会吸引更多的线下商户将其业务和线上有机融合，这将形成一个巨大的O2O产业链。
而一些在全国有连锁实体的商场、酒店，会在这块发力，成为O2O模式里的领航者，电商企业中，苏宁易购在6月份实行了线上线下同价的策略，成为国内首家双线同价的零售企业，随着更多的线下商家的参与和更多样式服务的提供，O2O在未来有着不可估量的前景，值得为之拭目以待。
2.关于未来，遐想连篇的故事
2021年，一位远在新疆的“零零后”购买了一台容桂发出的德玛牌智能“自拍神器”，经过三七二十一个小时后，到达用户吉吉手中，她不仅拍出美丽的新疆风情，还依据神器提供的提供天气预报、紫外线信息，安排自己的生活，并且将相机放在某个位置，还可以读取自己农场里羊群中每一羊的去向，将每个有着特殊ID的羊群的温度数据传送给大数据库，如有大的波动异常，会有专业的在线兽医提供相关医疗支持，反馈给吉吉的父亲----庄园的农场主。
2026年，一位四川的中年人收到了来自顺德容桂的“火递”（到那时快递将会分成二种，一种叫火递，全国的物流将通过火箭般的速度当日到达用户手中，还有另外一种人群，会选择相对更慢的方式叫冰递，这种物流方式将会是在15天送达用户手中），一台与养生有关伊灵牌的健康电器，这位叫德哥的中年人说，当年在容桂打拼过，信得过容桂的产品质量，愿意选择“冰递”的方式，因为他要去峨眉山上，在山上用机有可能没有信号而没法购物，上山采摘清明时节的竹叶青，再回来自己手工制作成竹叶青茶叶，顺便再去峨眉山上静修几天，德哥在乎的是通过网上的体验，通过物流APP关注货物所到的城市，然后每天可以在山上庙里用WIFI上网，去看沿途城市的风光照片与故事。
2029年，有更多的容桂的产品销往全世界各地，甚至还有来自北极爱斯基摩人，也有来自南非的顺德侨乡同胞……
八仙过海，各显神通，未来容桂的电商企业会有更多的精彩，也期待这一天快快到来，如果10年前，有了移动电话，是移动改变了生活，而在未来的十余年后或者更长的日子里，以网络为基础的电商，也将进一步融入我们的平常生活，希望电商能够插上理想的翅膀“飞入百姓寻常家”。
参考资料：
1. 顺德经促局网站 顺德区电子商务发展规划（2013-2020）
2.《南方日报》作者张培发等《电商抱团能否带来新一轮渠道变革》及相关网络资料
3. 顺德城市网 作者陈琴琴《彭利民：要成功就要有别人不易做到的能力》
4. 顺商传媒《顺商一周》作者王瑶《一位80后顺德CEO的创业经：今年公司的营业额将超过7个亿》
【作者介绍】铜湘子，曾就职佛山地区最大的小家电类的电子商务运营公司--小冰火人，专注顺德电商发展研究与品牌文化研究，新浪微博@铜湘子。
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